Mystery Shopping

Testkäufe in Ihrer Apotheke

«Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.»

Antoine de Saint-Exupéry

Faire und klar strukturierte Testkäufe von geschulten Personen dienen der Standortbestimmung und der Erfolgskontrolle qualitativer Kundenberatung.

Es sind Kleinigkeiten, die einen Gelegenheitskunden zum Stammkunden machen – oder einen Stammkunden zum Exkunden. Ein Team von gut ausgebildeten Verkaufsspezialisten einer auf Testkäufe spezialisierten Agentur beurteilt Ihr Verkaufsverhalten. Wird das nutzenorientierte Verkaufen und das erarbeitete Fachwissen erfolgreich angewandt? Greifen die eingeleiteten Massnahmen? Fragen, die wir Ihnen durch regelmässige Testkäufe beantworten können.