Mystery Shopping

Achats mystères dans votre pharmacie

« Pour y voir clair, il suffit souvent de regarder ailleurs »

Antoine de Saint-Exupéry

Des achats-tests honnêtes et clairement structurés, effectués par des personnes qualifiées, permettent de faire le point et de contrôler l’efficacité d’un conseil client de qualité.

Ce sont des petits riens qui font d’un client occasionnel un client fidèle – ou d’un client fidèle un ex-client. Une équipe de spécialistes des ventes hautement qualifiés, employés par une agence spécialisée dans les achats-tests, évalue votre comportement de vendeur. La vente axée sur le conseil et les connaissances techniques assimilées sont-elles appliquées avec succès ? Les mesures mises en œuvre portent-elles leurs fruits? Ces questions, nous pouvons y répondre par des achats-tests réguliers.